Каталог и поиск
Фильтры, сортировки, остатки, цены, вариативные товары и быстрый поиск.
INDUSTRY / E-COMMERCE
Digital для бизнеса в отрасли «E-commerce».
Интернет-магазины, каталоги, карточки товаров, поиск, фильтры, CRM, реклама и аналитика продаж.
CONTEXT
Что важно именно здесь.
В интернет-магазине интерфейс напрямую связан с выручкой. Чем быстрее человек ориентируется в ассортименте и чем меньше трения перед оплатой, тем меньше зависит результат от ручной помощи менеджера.
01
Каталог и фильтры
Пользователь должен быстро найти нужный товар
02
Карточка товара
Категория и карточка должны отвечать на вопрос «почему купить здесь»
03
Поиск и сравнение
Checkout не должен создавать лишних шагов
04
Корзина и checkout
Остатки, цены и характеристики должны синхронизироваться
05
CRM и интеграции
Маркетинг должен видеть путь до заказа, а не только клики
06
SEO и performance
Пользователь должен быстро найти нужный товар
МАГАЗИН / ВОРОНКА
Ключевые узлы e-commerce-сценария.
В e-commerce выигрывает тот, кто быстрее помогает найти, сравнить и купить.
КаталогКатегории и фильтры должны быть понятными на большом ассортименте и не ломать mobile.
ТоварЦена, наличие, варианты, доставка и характеристики должны отвечать на вопрос до корзины.
ПоискПоиск должен понимать реальные формулировки и помогать с альтернативами.
CheckoutМинимум полей, понятная доставка, оплата и статусы заказа.
RetentionПовторная покупка, персональные предложения и CRM-сценарии.
ЭкономикаВажно измерять не только покупки, но и стоимость заказа, средний чек и вклад каналов.
CRITICAL POINTS
На что смотрим до разработки.
Главные точки контроля — поиск, каталог, карточка товара, корзина, checkout, доставка и передача заказов в учётные системы.
01 / ПользовательПользователь должен быстро найти нужный товар
02 / КатегорияКатегория и карточка должны отвечать на вопрос «почему купить здесь»
03 / CheckoutCheckout не должен создавать лишних шагов
04 / Остатки,Остатки, цены и характеристики должны синхронизироваться
05 / МаркетингМаркетинг должен видеть путь до заказа, а не только клики
SCOPE
Что можем закрыть.
Закрываем e-commerce не как витрину, а как связку каталога, данных, маркетинга и повторной покупки.
01
UX/UI каталога
Каталог и фасеты: иерархия категорий, фильтры, сортировки и индексируемые посадочные под ассортимент.
↗02Разработка магазина
Разработка магазина: надёжный frontend, корзина, checkout, личный кабинет и обработка ошибок.
↗03Интеграции с CRM и учётными системами
CRM и учёт: синхронизация остатков, цен, статусов заказов и данных клиента с внутренними системами.
↗04SEO-категории и товары
SEO категорий и товаров: структура страниц, фильтры, уникальный контент и перелинковка без дублей.
↗05Performance и ремаркетинг
Performance: рекламные связки для категорий и товаров, ремаркетинг и оптимизация по заказам, а не кликам.
↗06Аналитика e-commerce
Аналитика e-commerce: путь от источника до заказа, средний чек, категории, брошенные корзины и повторные покупки.
↗07Поддержка
Поддержка: новые категории, акции, промомеханики, A/B-гипотезы и улучшение checkout.
↗RELATED
Компетенции рядом.
Для магазина UX и техническая система связаны напрямую: ошибка в данных или checkout превращается в потерю заказа.
E-COMMERCE / СИСТЕМА ПРОДАЖ
Как должен работать digital внутри e-commerce.
Сильный e-commerce-сайт помогает решить три задачи без участия менеджера: найти нужный товар, убедиться в его ценности и безопасно оформить заказ. Всё остальное должно поддерживать эту последовательность.
BUSINESS LOGIC
При проектировании закладываем контентную модель, правила фильтров, интеграции и аналитику заранее. Тогда SEO и реклама масштабируются вместе с каталогом, а новые категории не требуют пересборки всей системы.
Строим торговый сценарий вокруг ассортимента: найти товар, сравнить, выбрать, оплатить и вернуться снова.
Карточка товара
Контент, характеристики, наличие, доставка, отзывы, аналоги и понятный CTA.
Checkout
Минимум трения, сохранение данных, оплата, промокоды, доставка и обработка ошибок.
Retention
Личные кабинеты, повторные покупки, сегменты и коммуникация после заказа.
E-COMMERCE
Покажите текущий магазин и точки, где чаще всего теряется покупатель. Соберём приоритеты от каталога до checkout.
Есть задача в отрасли «E-commerce»?
Обсудить задачу →E-COMMERCE / CONTENT
В e-commerce выигрывает тот, кто быстрее помогает найти, сравнить и купить.
Архитектуру магазина строим вокруг товарной модели: категория, фильтр, карточка, корзина и заказ должны быть связаны и технически, и в аналитике.
WORKFLOW
Как начинается работа
Не нужно заранее выбирать услугу. Сначала разбираем задачу, затем собираем нужный сценарий.
01
Расскажите
Опишите проблему, цель или то, что сейчас не работает.
02
Разберём
Посмотрим бизнес-контекст, digital и точки роста.
03
Предложим
Соберём подходящий формат, сроки и бюджет.
04
Запустим
От диагностики до реализации и дальнейшего развития.
NEXT STEP
Опишите задачу своими словами. Мы разберём контекст, определим точку входа и предложим следующий шаг без лишней сложности.
Есть задача, но не знаете, с чего начать?
Рассказать о задаче →SEO / E-COMMERCE
SEO для бизнеса в отрасли «E-commerce».
разработка интернет-магазина, сайт магазина, каталог товаров, e-commerce, продвижение интернет-магазина. При проектировании учитываем структуру услуг, отраслевые термины, поисковые сценарии и коммерческие вопросы потенциального клиента.
Поисковые страницы магазина должны совпадать с ассортиментом и помогать перейти от запроса к конкретному товару.
FAQ
Частые вопросы
Ответы на вопросы перед запуском digital-проекта в сфере e-commerce.
Как понять, нужен ли редизайн интернет-магазина?
Сначала смотрим поведение в каталоге, карточках, корзине и checkout. Если проблема локальная, можно изменить отдельный сценарий, а не переделывать весь магазин.
Можно ли синхронизировать магазин с учётной системой?
Да. Проектируем обмен остатками, ценами, товарами и статусами заказов под конкретную архитектуру клиента.
Как SEO влияет на структуру магазина?
Поисковый спрос помогает определить категории, фильтры и коммерческие страницы. При этом не каждое техническое сочетание фильтров должно становиться отдельной индексируемой страницей.
Можно ли начать с одного этапа?
Да. Например, с каталога, checkout, аналитики или отдельной продуктовой категории. После проверки эффекта расширяем работы.